1983 માં ભારત સરકાર અને સુઝુકી મોટર કોર્પોરેશન, જાપાન વચ્ચેના સંયુક્ત સાહસ તરીકે સ્થપાયેલ, મોટરાઇઝિંગ ઇન્ડિયાના સૂત્ર સાથે, મારુતિ સુઝુકી ઇન્ડિયા (Maruti Suzuki) (MSI) હાલમાં ભારતમાં ફોર-વ્હીલરનું અગ્રણી ઉત્પાદક છે.
શરૂઆતમાં, કંપનીની શરૂઆત ભારત સરકાર દ્વારા કંપનીનો મુખ્ય હિસ્સો ધરાવતી હતી. હાલની સરકારે કંપનીમાં તેના હિસ્સાને સંપૂર્ણપણે સુઝુકી મોટર કોર્પોરેશનને સોંપી દીધું છે. મારુતિ સુઝુકી દિલ્હીના દક્ષિણમાં ગુરુગ્રામ અને માનેસર ખાતે સ્થિત તેના બે ઉત્પાદન એકમો સાથે 75,000 થી વધુ કર્મચારીઓને રોજગારી આપે છે.
મારુતિ સુઝુકીની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં વિભાજન, લક્ષ્યીકરણ, સ્થિતિ –
ઓટોમોબાઈલ માર્કેટના લગભગ દરેક સેગમેન્ટમાં મોડલ્સની વિશાળ શ્રેણી ધરાવે છે. મારુતિ સુઝુકી મારુતિ 800, મારુતિ ઝેન એસ્ટિલો મારુતિ ઓમ્ની, મારુતિ અલ્ટો, મારુતિ વર્સા, મારુતિ જીપ્સી, મારુતિ એ સ્ટાર, મારુતિ વેગન આર, મારુતિ સ્વિફ્ટ, મારુતિ સ્વીફ્ટ, મારુતિ કીઝા, મારુતિ, E4, મારુતિ વેગન આર, મારુતિ સ્વીફ્ટ, મારુતિ વેગન આર, મારુતિ સુઝુકી 16 બ્રાન્ડ અને 150 વેરિઅન્ટ ઓફર કરે છે. , મારુતિ અર્ટિગા, મારુતિ ગ્રાન્ડ વિટારા. આમ ગ્રાહકોની વિવિધ શ્રેણીને સેવા આપે છે. બ્રાન્ડ પ્રોડક્ટ વ્યૂહરચના મધ્યમ વર્ગથી લઈને ઉચ્ચ વર્ગ સુધીના લગભગ તમામ સેગમેન્ટની જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
ઈકોનોમી સેગમેન્ટમાં કાર સાથે, મિડ-રેન્જ સેગમેન્ટ લક્ઝરી અને સુપર પ્રીમિયમ સેગમેન્ટ ટાર્ગેટ ગ્રૂપમાં બ્રાન્ડ માટે 4 લાખથી વધુની કોઈપણ વ્યક્તિનો સમાવેશ થાય છે. પગાર, 2-વ્હીલરથી 4-વ્હીલર પર સ્વિચ કરવા માંગતા લોકો, પ્રોફેશનલ્સ અને મેનેજર તરીકે નોકરી કરતા હજાર વર્ષીય લોકો. મધ્યમ વર્ગ, ઉચ્ચ મધ્યમ વર્ગ, ઉચ્ચ વર્ગ અને સમૃદ્ધ વર્ગ 21-65 વર્ષની વયના કૌંસમાં તેના લક્ષ્ય જૂથનો સમાવેશ થાય છે.
MSI તેની તમામ 16 બ્રાન્ડ્સને ગ્રાહકોની વિવિધ ઈચ્છાઓ અને ઈચ્છાઓ પૂરી કરવા માટે લગભગ ઘણી બધી રીતે સ્થાન આપે છે જેમ કે:
Alto- Let’s go– ભારતની સૌથી વધુ ઇંધણ કાર્યક્ષમ કાર તરીકે સ્થિત છે જે ઓછી આવક જૂથો દ્વારા પણ પરવડી શકે છે.
WagnoR– Inspired Engineering– એક એવી બ્રાન્ડ તરીકે સ્થિત છે જે આર્થિક અને રસપ્રદ જીવનશૈલી જીવવા, આત્મવિશ્વાસ પ્રતિબિંબિત કરવા અને બહુપક્ષીય વ્યક્તિત્વ ધરાવતા લોકો સાથે સારી રીતે જાય છે.
Swift– You’re the fuel– શૈલી, આધુનિક દેખાવ અને યુવાન વલણ સાથે કાર તરીકે સ્થિત છે.
Swift Dzire– The heart car– મહત્વાકાંક્ષી વર્ગ માટે એન્ટ્રી-લેવલ સેડાન તરીકે સ્થિત છે.
SX4– Men are Back– પુરુષો માટે શક્તિશાળી કાર તરીકે સ્થિત છે.
Eartiga– “A Feeling called LUV” – લાઇફ યુટિલિટી વ્હીકલ- કોમ્પેક્ટ સાત-સીટર તરીકે સ્થિત છે, જેમાં નાના ફૂટપ્રિન્ટ અને ચુસ્ત ટર્નિંગ ત્રિજ્યા હશે.
ભારતીય ઓટોમોબાઈલ ઉદ્યોગમાં અગ્રણી, ગ્રાહક આનંદ અને શેરધારકોની સંપત્તિનું સર્જન કરે છે; ભારતનું ગૌરવ” MUL ના મુખ્ય મૂલ્યો:
- Customer Obsession Fast
- Flexible and first mover
- Innovation and Creativity
- Networking and Partnership
- Openness and Learning
Tagline-“Way of Life”
મારુતિ સુઝુકી (Maruti Suzuki) ની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં સ્પર્ધાત્મક લાભ –
દેશમાં 30 વર્ષથી વધુની હાજરી સાથે, ગ્રાહકોમાં બ્રાન્ડ વિશ્વાસ છે. દેશમાં બે મેન્યુફેક્ચરિંગ યુનિટ સાથે, ગુરુગ્રામ અને માનેસરમાં એક તેના સ્પર્ધકો પર બ્રાંડને આગળ કરે છે.
મારુતિ સુઝુકીને તેના સ્પર્ધકોથી અલગ પાડતા પરિબળો:
- The Quality Advantage
- Brand Trust-A Buying Experience Like No other
- Quality Service Across 1036 Cities
- The Low cost of Maintenance Advantage
- Lowest Cost of Ownership
- Technological advantages
MSF ભારતીય બજાર અને નિકાસ બંનેમાં તેનું મજબૂત વર્ચસ્વ જાળવી રાખે છે તેમજ કંપનીએ 1.64 મિલિયન વાહનોનું વેચાણ કરીને સ્થાનિક બજારમાં તેનો બજાર હિસ્સો 50% ની નજીક લાવી દીધો છે અને વિશ્વના 125 થી વધુ દેશોમાં 4-વ્હીલરની નિકાસ કરીને સૌથી વધુ પેસેન્જર બની છે. ગયા વર્ષે ભારતમાંથી કાર નિકાસકાર, હ્યુન્ડાઈ મોટર્સ ઈન્ડિયા લિ.ને હટાવીને, જે હવે ફોક્સવેગન અને જનરલ મોટર્સ પછી ચોથા ક્રમે છે.
કંપનીએ ગયા વર્ષે એપ્રિલ-સપ્ટેમ્બરના સમયગાળામાં 57,300 યુનિટની નિકાસ કરી હતી જે એક વર્ષ અગાઉ 54,008 યુનિટની સરખામણીએ 6%ની વૃદ્ધિ સાથે હતી. MSI માત્ર તેના વિશાળ વેચાણની સંખ્યાને ટકાવી રાખવામાં પણ વ્યવસ્થાપિત નથી પરંતુ તેણે શહેરી અને ગ્રામીણ બજારમાં તેનો બજારહિસ્સો પણ વધાર્યો છે.
મારુતિ સુઝુકી (Maruti Suzuki) ની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં BCG મેટ્રિક્સ –
MSI ની મોટાભાગની બ્રાન્ડ્સ ગ્રાહકોમાં લોકપ્રિય છે અને ઓછી જાળવણી ખર્ચને કારણે સમાન સેગમેન્ટમાં હરીફો કરતાં વધુ પસંદ કરવામાં આવે છે આમ સેલેરિયો, અલ્ટો, અલ્ટો K10, Eeco, Vitara Brezza, Baleno, Ignis, S-Cross, Ertiga જેવી બ્રાન્ડ્સ.
બ્રાન્ડ તેમના સેગમેન્ટમાં ઉચ્ચ બજાર હિસ્સો જાળવી રાખે છે અને આ રીતે કંપની માટે સ્ટાર્સ તરીકે ઓળખાય છે.
જ્યારે સ્વિફ્ટ, સ્વિફ્ટ ડિઝાયર અને વેગન આર તેમના સંબંધિત સેગમેન્ટમાં કંપની માટે રોકડ ગાય છે. જ્યારે Ciaz એક બ્રાન્ડ તરીકે સેડાન સેગમેન્ટમાં પોતાની છાપ ઉભી કરી શકી નથી અને Omni સાથે જીપ્સીએ વર્ષોથી તેમનો બજારહિસ્સો ગુમાવી દીધો છે આમ આ ત્રણેય કંપની માટે પ્રશ્ન ચિહ્ન બની રહ્યા છે.
ઝેન એસ્ટીલો, વર્સા, એસએક્સ4, એ-સ્ટાર જેવી કેટલીક બ્રાન્ડ્સ ડોગ સેગમેન્ટમાં દેખાવાનું શરૂ થયું છે અને આ રીતે કંપની દ્વારા છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં તેને બંધ કરવામાં આવી છે.
મારુતિ સુઝુકીની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં વિતરણ વ્યૂહરચના –
વાર્ષિક 14,50,000 વાહનોની સંયુક્ત ઉત્પાદન ક્ષમતા ધરાવતા તેના બે ઉત્પાદન એકમો સાથે મારુતિ સુઝુકી પાસે એક મજબૂત ડીલર નેટવર્ક છે અને તેની સાથે પૂરક છે. મારુતિ સુઝુકી, વાસ્તવમાં, કાર જેવી ઉચ્ચ સંડોવણીવાળા ઉત્પાદનમાં વેચાણ પછીની સેવાના મહત્વને સમજનાર દેશની પ્રથમ કંપનીમાંની એક છે.
કંપની પાસે 400 થી વધુ વેચાણ શોરૂમ, 1190 થી વધુ શહેરોમાં ફેલાયેલા 1900 અધિકૃત સેવા સ્ટેશનો, 1,314 શહેરોમાં 30 રાષ્ટ્રીય ધોરીમાર્ગો પર 30 એક્સપ્રેસ સર્વિસ સ્ટેશનો અને 600 થી વધુ ડીલર વર્કશોપ્સનો સમાવેશ કરીને સૌથી વધુ વિતરણ અને વેચાણ પછીનું સેવા નેટવર્ક છે જે અપ્રતિમ છે.
કંપની પાસે પ્રીમિયમ કાર સેગમેન્ટ માટે 280 નેક્સા શોરૂમ પણ છે. દેશના ગ્રામીણ ભાગોમાં ગ્રાહકના સંપર્કમાં વધારો કરવા માટે જ્યાં સંપૂર્ણ ડીલરશીપ સ્થાપિત કરવી ખૂબ જ મુશ્કેલ હતું કંપનીએ એક્સ્ટેંશન કાઉન્ટર ખોલ્યા છે જે શહેરમાં કેટલાક ડીલર દ્વારા સંચાલિત છે.
મારુતિ સુઝુકી (Maruti Suzuki) ની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં બ્રાન્ડ ઇક્વિટી –
મારુતિ સુઝુકી ઓટો સેક્ટર માટે વૈશ્વિક ટોપ 10 બ્રાન્ડ ચાર્ટમાં સ્થાન મેળવવામાં સફળ રહી છે, જ્યાં તે ફોક્સવેગનથી આગળ અને ટેસ્લાની પાછળ વિશ્વની 9મી સૌથી મૂલ્યવાન ઓટો બ્રાન્ડ છે.
આ ઉપરાંત મારુતિ સુઝુકી ઇન્ડિયા ફોર્બ્સની વિશ્વની સૌથી નવીન કંપનીઓની યાદીમાં 99માં અને 71મા ક્રમે છે અને 2018ની ટોચની પ્રતિષ્ઠિત કંપનીઓની યાદીમાં છે. ફોર્બ્સ 2018ની વૈશ્વિક 2000 કંપનીઓમાં પણ આ બ્રાન્ડ 366માં સ્થાને છે.
મારુતિ સુઝુકીની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં સ્પર્ધાત્મક વિશ્લેષણ –
ભારતમાં ઓટોમોટિવ બજાર લાલ મહાસાગરનું બજાર હોય તેવું લાગે છે, જેમાં હ્યુન્ડાઈ, ફિયાટ, ટાટા મોટર્સ, મહિન્દ્રા, હોન્ડા અને ટોયોટા જેવી રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય કંપનીઓની વર્તમાન ઘણી કંપનીઓ બ્રાન્ડને સખત હરીફાઈ આપી રહી છે અને દરેક જણ એકબીજાને ડંખ મારી રહ્યા છે.
મારુતિ સુઝુકી વર્ષોથી નાની કાર સાથે ખૂબ જ મજબૂત રીતે સંકળાયેલી છે જેણે તેના સ્પર્ધકોને પ્રીમિયમ કાર સેગમેન્ટમાં જંગી ધાર મેળવવામાં મદદ કરી છે. એન્ટ્રી લેવલની કાર ખરીદનારા લોકો પ્રીમિયમ વાહનોને પસંદ કરતા લોકો કરતા ઘણા અલગ હોય છે કારણ કે પ્રીમિયમ માત્ર કિંમત જ નથી પણ ગ્રાહકો માટે લાગણી અને સુવિધાઓ પણ છે.
મારુતિ સુઝુકી એ 2015 માં આવા વ્યાપક ઉત્પાદન પોર્ટફોલિયો ધરાવતી કંપની છે જે તેની પ્રીમિયમ બ્રાન્ડ્સને જાળવી રાખવા માટે Nexa લોન્ચ કરવાનું નક્કી કર્યું જે ભૂતકાળમાં કિઝાશી, SX4, બલેનો વગેરે જેવી યોગ્ય ઊંચાઈ સુધી પહોંચવામાં નિષ્ફળ રહી હતી. કંપની માટે નેક્સાનું લોન્ચિંગ એક પગલું છે.
રિ-બ્રાન્ડિંગ દ્વારા પ્રીમિયમ કાર સેગમેન્ટમાં બજાર હિસ્સો વધારવો. Nexa પાસે હવે દેશમાં 280 શોરૂમ છે અને તે 3,00,000 વાહનોનું વેચાણ કરી ચૂક્યું છે અને આ નાણાકીય વર્ષમાં 3,00,000 વધુ વાહનોનું વેચાણ કરવાની અપેક્ષા રાખે છે.
મારુતિ સુઝુકીની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનામાં ગ્રાહક વિશ્લેષણ-
બ્રાંડ માટે ગ્રાહક પ્રોફાઇલમાં મધ્યમથી ઉચ્ચ આવક ધરાવતા જૂથોનો સમાવેશ થાય છે જેઓ 4-વ્હીલરથી 2-વ્હીલર પર સ્વિચ કરવા માગે છે અને જેઓ તેમના પરિવાર માટે બીજી કાર અથવા લક્ઝરી કાર ખરીદવાનું આયોજન કરી રહ્યાં છે. આમ, તેમાં 22-60 વર્ષની વયના ગ્રાહકોનો સમાવેશ થાય છે અને ઉચ્ચ વ્યાપારી વ્યાવસાયિકો કે જેઓ ઓછી જાળવણી અથવા નવીન અને અદ્યતન સલામતી સુવિધાઓ સાથેના વિશ્વ-વર્ગના વાહનોની શોધમાં હોય છે.
